Подготовьте запуск
Сначала зафиксируйте, как будет работать служба: кто принимает заявки, кто назначает курьера, как клиент получает статус заказа и в какой момент подключается диспетчер доставки. Без этой схемы легко потерять контроль уже в первые дни, особенно если заказы идут из разных каналов.
Затем проверьте базовые ресурсы: список курьеров, зоны доставки, графики, правила передачи заказов и формат отчетности. На этом этапе удобно сразу подключить TripScan, чтобы видеть курьеров на карте, быстро распределять заявки и не собирать данные вручную из чатов и звонков.
Настройте маршруты
Во второй части недели соберите типовые маршруты и разметьте их по районам, времени в пути и загруженности. Для курьерской службы важно не просто отправить исполнителя по адресу, а заранее понять, как сократить лишние перемещения и не перегружать одного сотрудника, пока у других простои.
TripScan помогает смотреть на доставку как на процесс: видно, где курьер отклонился от маршрута, сколько времени занимает каждая точка и как меняется нагрузка по смене. Это упрощает оптимизацию маршрутов и позволяет быстрее подстраивать план, если заказы приходят волнами или меняются адреса.
Проверьте контроль
Перед запуском обязательно настройте правила контроля курьеров: кто подтверждает выезд, как отмечается прибытие, что делать при задержке и когда подключать поддержку. Для частного пользователя это особенно важно, если служба работает без большого штата и каждая ошибка сразу заметна клиенту.
На финальном этапе проверьте SLA и отчеты: сколько заказов выполнено вовремя, где чаще возникают опоздания и на каком шаге теряется время. В TripScan это удобно смотреть в одном окне, чтобы не реагировать постфактум, а управлять доставкой по фактам и быстро исправлять слабые места.
Что запомнить
Как устроен сервис — на странице о каталоге. Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Условия использования каталога описаны на странице правил.