Зачем связывать системы
Интеграция CRM с TripScan помогает передавать заказы в систему мониторинга курьеров без ручного переноса данных. Диспетчер доставки видит актуальные адреса, статусы и назначенных исполнителей в одном окне, а контроль курьеров становится проще и прозрачнее.
Для клиента это означает меньше ошибок в адресах и времени доставки, а для команды — быстрый запуск маршрута и понятный контроль SLA. Если CRM уже хранит карточку заказа, TripScan может использовать эти данные для карты, аналитики и управления доставкой по фактической ситуации.
Подготовьте данные
Перед подключением проверьте, какие поля есть в CRM и какие из них нужны для работы last mile сервиса: номер заказа, адрес, контакт получателя, интервал доставки, комментарии и статус. Чем чище структура данных, тем проще настроить обмен и избежать дублей.
Заранее определите, кто отвечает за маршруты, обновление статусов и разбор исключений. Для мониторинга курьеров важно согласовать единые статусы доставки, чтобы CRM и TripScan одинаково трактовали назначения, прибытие, передачу заказа и завершение.
Настройте обмен
Начните с подключения API или вебхуков, если CRM это поддерживает. Обычно сначала настраивают передачу новых заказов в TripScan, затем обратный обмен статусами. Так система получает данные для оптимизации маршрутов и отображает движение курьера на карте в реальном времени.
После этого проверьте тестовый сценарий: создание заказа, назначение курьера, изменение статуса и закрытие доставки. Если все этапы отражаются в обеих системах корректно, можно переводить интеграцию в рабочий режим и использовать TripScan как единый инструмент контроля курьеров.
Что запомнить
Условия использования каталога описаны на странице правил. Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Материал относится к разделу «Инструкция».